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KIA la marca No. 1 en calidad en los EEUU

En Estados Unidos, J.D. Power publicó los resultados de su estudio de Calidad de Vehículos Nuevos, dicho estudio encontró que las marcas de autos han mejorado en 6% la calidad de los productos que se venden en ese país.  Esta mejoría en la calidad es el doble de la mejoría de los autos en el año pasado y el mayor incremento desde el 2009.

“Los fabricantes están haciendo actualmente algunos de los productos de más alta calidad que hemos visto nunca”, dijo Renee Stephens, vicepresidente de calidad del automóvil J.D. Power en EE.UU. “Analizando la tendencia de los resultados en los últimos años, muestra que los fabricantes de automóviles están escuchando al cliente, la identificación de los principales problemas y se han centrado en la mejora continua. Incluso, han añadido tecnologías avanzadas que tenían la reputación de causar problemas, la calidad general sigue mejorando “.

Estos son los hechos más relevantes del estudio:

  • Por primera vez en 27 años una marca de volumen es el primer lugar de calidad inicial.
  • 21 de las 33 marcas incluidas en el estudio mejoraron su calidad en el 2016 y una conservó su mismo nivel.
  • Por primera vez desde el 2006 las marcas de volumen tienen menos problemas (104 PP100) que las marcas Premium (108 PP100).
  • Vehículos de alta calidad producen clientes altamente fieles.
  • Kia es el primer lugar en el 2016 y por segundo año consecutivo lidera a las marcas de volumen.

“Existe una correlación directa entre el número de problemas que un cliente tiene con su nuevo vehículo y las decisiones que hacen cuando llega la hora de comprar o arrendar su próximo vehículo”, dijo Stephens. “Mientras que una pequeña caída en la lealtad real puede no parecer mucho, una caída de un punto porcentual de la cuota de ventas puede significar millones de dólares en ingresos perdidos para un fabricante de automóviles.”

Kia es la marca que se encuentra en primer lugar

ocupa el primer lugar en calidad inicial con una puntuación de 83 PP100, la primera vez en 27 años que una marca no premium ha encabezado el ranking. También es el segundo año consecutivo que Kia, que ocupa el segundo lugar en el año 2015, ha llevado a todos los no-premium hace en calidad inicial.

 

J.D. Power lleva ya 30 años realizando este estudio con el que examina los problemas que experimentan los dueños en los primeros 90 días de uso, la calidad que se evalúa está determinada por el número de problemas sucedidos por cada 100 autos (PP100), la puntuación más baja refleja una mejor calidad.

Estudio de Calidad Inicial Autos JD Power 2016

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