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Volkswagen y sus Distribuidores han firmado el acuerdo para el nuevo modelo de ventas

  • Nuevo proceso de ventas

  • Para sus nuevos autos eléctricos

  • Los clientes podrán cambiar sin problemas entre canales en línea y fuera de línea

  • Y hacer pedidos directamente a Volkswagen

Volkswagen y sus Distribuidores alemanes han firmado el acuerdo para el nuevo modelo de venta de los nuevos autos eléctricos de la familia ID. Con el ID.3 iniciará este nuevo modelos de ventas al menudeo y para pequeñas empresas. El beneficio para los clientes será que ahora pueden cambiar sin problemas entre canales en línea y fuera de línea y hacer pedidos directamente a la compañía, mientras que su distribuidor preferido sigue siendo su contacto local. El concesionario asume el papel de agente bajo el nuevo modelo y recibe una comisión de Volkswagen por este servicio.

El nuevo modelo de agencia sienta las bases contractuales para integrar negocios en línea y negocios basados ​​en salas de exposición. Desde el lanzamiento, los clientes podrán ordenar sus  autos directamente a Volkswagen. Al mismo tiempo, seleccionarán a su distribuidor preferido para recibir atención personalizada y servicios locales.

De acuerdo con este nuevo modelo, los concesionarios se ocupará de la compra, la consulta de ventas, la organización de pruebas de manejo, el proceso de transacciones y la entrega de vehículos en coordinación con Volkswagen. El concesionario elegido por el cliente al comienzo del proceso de venta, recibirá la misma comisión y bonificación que en la venta de piso, incluso si el vehículo se compra en línea directamente. La marca decidirá el precio del auto, prescindiendo de las complicadas negociaciones de precios, por lo que, los concesionarios podrán contar con una compensación calculable, independientemente de si el cliente compra en línea o en la agencia.

Holger B. Santel, Jefe de Ventas y Marketing de Alemania, comentó: “Todos nuestros socios están 100% a bordo. La amplia aprobación de nuestros socios minoristas para el modelo de agencia es una señal fuerte para el futuro. Desde la perspectiva del cliente, Volkswagen y el comercio minorista se convierten en una unidad con el modelo de agencia. Y esta experiencia de compra fluida y coordinada en todos los puntos de contacto es exactamente lo que nuestros clientes quieren “.

Volkswagen declaró que asumirá la responsabilidad del financiamiento, el riesgo de la rentabilidad y del valor residual. Como explica Santel: “El concesionario ya no tiene que financiar vehículos por adelantado. También asumimos el costo de inventario y los costos asociados con los vehículos de la sala de exposición. Estamos ofreciendo a los concesionarios un concepto de arrendamiento extremadamente atractivo para vehículos de demostración ”.

Dirk Weddigen von Knapp, presidente de la asociación de socios de Volkswagen y Audi, dijo: “El modelo de agencia brinda un alivio financiero significativo para los concesionarios, y eso es particularmente importante en la actualidad. Por lo tanto, nuestros socios pueden centrarse en lo que hace que el comercio minorista sea tan indispensable: atención al cliente personal y competente. Estoy encantado de que todos los socios hayan firmado el acuerdo redactado conjuntamente. Esa es la confirmación de la gran confianza en el modelo de agencia y nuestra asociación “.

La compañía dice que su nuevo modelo de agencia también responde a la creciente demanda de los clientes para cambiar sin problemas entre canales en línea y fuera de línea durante el proceso de compra, para ello, han diseñado un proceso de comunicación individual y coherente en todos los puntos de contacto, “Thunder”. Este será el nuevo sistema de TI, que se está desarrollando y debutará en los concesionarios con el lanzamiento del ID. El proceso de configuración del auto también se está simplificando y, solo se necesitarán diez clics.

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