- GMC en el segmento de lujo
- Toyota en el de volumen
De acuerdo con el Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas en México 2026 (SSI, por sus siglas en inglés) de JD Power, publicado hoy, GMC fue el primer lugar a nivel general y entre las marcas de lujo con una 918 puntos, BMW con 916 puntos fue el segundo lugar y Mercedes benz fue el tercer lugar con 904 puntos.
Entre las marcas de volumen, Toyota ocupó el primer lugar con 913, Kia con 911 puntos en segundo lugar y Ford con 901 fue tercero.
El Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas en México (SSI, por sus siglas en inglés), que ahora se encuentra en su 13.ª edición, proporciona a los fabricantes automotrices y a los consumidores una medida objetiva de los niveles de satisfacción de los compradores de vehículos nuevos.
El estudio 2026 se basa en evaluaciones de compradores de vehículos nuevos en México, considerando modelos 2024 – 2026, tras un periodo de 1 a 12 meses de propiedad. El levantamiento de información se realizó de septiembre de 2025 a febrero de 2026
El estudio destaca la relevancia de la experiencia de compra en línea y analiza la satisfacción del cliente con el distribuidor a través de seis factores (en orden de importancia): personal del distribuidor (28%); proceso d e entrega (21%); instalaciones (20%); negociación (12%); papeleo (13%) y sitio web de la marca (5%).
