- Se mide la satisfacción con el motor, conducción, seguridad, consumo, entre otros
- La satisfacción emocional general continúa incrementándose
Los propietarios de vehículos en México continúan mostrando un alto nivel de apego emocional hacia sus autos nuevos, de acuerdo con la sección APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout) del Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo (VDS) México 2025 de J.D. Power. El Índice APEAL general es de 900 puntos (en una escala de 1,000 puntos).
“Estamos observando un cambio positivo en la forma en que los dueños de vehículos en México se relacionan con sus autos, ya que la satisfacción emocional general continúa incrementándose”, señaló Gerardo Gómez, director general y country manager de J.D. Power de México.
El Índice APEAL refleja la conexión emocional y entusiasmo que los propietarios logran con su auto nuevo. Se expresa como una puntuación global, en la cual una mayor puntuación refleja una mayor satisfacción.
Las marcas que mejor emocionan y entusiasman a sus clientes
BMW ocupó el primer lugar en el Índice APEAL entre las marcas de lujo, con una puntuación de 920. Mercedes-Benz se ubicó en la segunda posición con 914 puntos. El promedio del segmento es de 912 puntos.
Honda ocupó el primer lugar entre las marcas de volumen con 930 puntos, Mazda se colocó en segundo lugar con 921 y Toyota en tercero con 915.
La sección APEAL del Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo México 2025 se basa en las respuestas de 8,543 propietarios originales de vehículos de año modelo 2022 a 2024. Los factores utilizados para calcular la puntuación general del Índice APEAL son (en orden de importancia): tren motriz, sensación de conducción, sensación de seguridad, economía de combustible, comodidad de conducción, exterior, facilidad para entrar y salir del vehículo, configuración e inicio de marcha, infoentretenimiento y acabados interiores. El levantamiento de información se llevó a cabo de noviembre de 2024 a agosto de 2025.