- Estudio de J.D. Power
- Es una medida objetiva de los niveles de satisfacción de los compradores de vehículos nuevos
CIUDAD DE MÉXICO. De acuerdo con el Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas de México 2024 (SSI) SM de J.D. Power, que fue presentado hoy, Ford es el primer lugar entre las marcas de volumen con una puntuación de 902, le siguen SEAT con 898 puntos y Toyota con 890 puntos.
En el segmento de lujo, GMC logró el primer lugar con 912 puntos, lo que también le valió ser el primer lugar general. El segundo lugar fue para BMW con 901 puntos.
El Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas de México (SSI, por sus siglas en inglés) SM, proporciona a los fabricantes y consumidores de automóviles una medida objetiva de los niveles de satisfacción de los compradores de vehículos nuevos. El estudio enfatiza la relevancia de la experiencia de compra de vehículos en línea y examina la satisfacción del cliente con el distribuidor a través de seis medidas (enumeradas en orden de importancia): personal del distribuidor (28%); proceso de entrega (21%); instalación (20%); proceso de negociación (12%); papeleo (13%); y el sitio web de la marca (5%).
El estudio se basa en evaluaciones de compradores de vehículos nuevos en México considerando modelos de 2022 a 2024, después de 1 a 12 meses de propiedad. El estudio se llevó a cabo entre noviembre de 2023 y abril de 2024.
