– Nisan está cambiando la imagen de su Red en todo el mundo
– Para mejorar el servicio al cliente y ofrecer las mismas experiencias en cualquier parte del mundo
Nissan Motor Co., Ltd. continúa con su trabajo de cambiar el concepto de venta de su Red Mundial de Concesionarios con el cual pretende mejorar los servicios al cliente y ofrecerle la misma experiencia en cualquier parte del mundo en donde se encuentre. Esto de acuerdo con su investigacion de la diversificación de expectativas y estilos de vida.
La compañía japonesa alentará a todos los concesionarios de la marca Nissan a alinearse con el Nissan Retail Concept o NRC. Esto incluye un cambio en el diseño de las instalaciones, el proceso de servicio y el entorno digital. Hasta este momento, más de 400 concesionarios en 30 países ya han realizado el cambio, El objetivo de la marca es que los más de 9,000 concesionarios en más de 170 países estén listos con este cambio para el final del año fiscal 2022.
Algunas de los cambios y nuevas caracteristicas incluyen una serie de nuevos elementos de diseño, como un exterior con la conocida “señalización roja” y un área de entrega exclusiva que aumente la emoción de los clientes al recibir su auto nuevos. Los clientes también podrán aprender acerca de los autos Nissan gracias a un configurador digital de autos y al navegar a través del proceso de servicio en las tabletas de los vendedores. NRC también incorpora los elementos clave de la marca, como el Nissan Intelligent Mobility, vehículos eléctricos, vehículos comerciales ligeros y la submarca de alto rendimiento, NISMO.
“La relación entre distribuidores y clientes está cambiando y los clientes esperan una experiencia más digital y personalizada. Por eso, Nissan se enorgullece de presentar un nuevo concepto minorista para ofrecer estas emocionantes y diversas experiencias de clientes en todo el mundo”, dijo Daniele Schillaci, vicepresidente ejecutivo de Global marketing y ventas en Nissan. “El concepto de venta minorista de Nissan mejorará todos los aspectos de la experiencia de un cliente, desde el momento en que llegue a un concesionario de la marca Nissan hasta el momento en que esperemos que se vaya en su nuevo Nissan”.