Magazine Automotor

¡Tecnología para encontrar y recuperar autos robados!

 

  • Desarrollada por IBM y Mercedes

  • Se llama “Stolen Vehicle Help”

  • Y es para el servicio Mercedes me

Ehningen, Alemania y Armonk, NY. IBM y Mercedes presentaron “Urban Guard – Stolen Vehicle Help”, un servicio para la aplicación Mercedes me. Ha sido diseñado para ayudar a encontrar y recuperar autos robados. La solución se basa en el proyecto anterior entre IBM y Daimler, para desarrollar servicios de automóviles conectados “ready to”.

Una rápida reacción en caso del robo del auto es importante, por ello, el “Urban Guard – Stolen Vehicle Help” recopila datos relevantes del vehículo y del usuario que pueden ayudar a la policía a identificarlo y recuperarlo. Esta información, junto con los datos de posicionamiento del auto, se comparten a través de un socio de servicio autorizado para comunicarse con las centrales de policía en todo el mundo.

IBM Global Business Services y Mercedes analizaron y definieron el proceso de extremo a extremo, desde la experiencia del cliente en caso de robo, hasta el proceso de compartir de forma segura los datos en tiempo real y el procesamiento de backend.

IBM Global Business Services desarrolló el backend utilizando tecnologías de código abierto nativas de la nube, como la compilación Quarkus de Red Hat, para lograr un rendimiento de alta velocidad. Como socio de implementación, la compañía brinda la interacción técnica entre las diversas partes involucradas y los sistemas existentes, como las APIs con información del cliente y las herramientas del call center.

Cada vez más, los usuarios esperan y valoran los servicios digitales conectados de igual manera que el rendimiento del vehículo, lo que significa que las experiencias de automóviles conectados son tan importantes como la potencia o la conducción“, dijo Juergen Braun, vicepresidente y líder del sector industrial y automotriz de IBM DACH. “Desarrollar servicios de vehículos conectados que ayuden a salvaguardar la inversión del propietario es una forma significativa para que Mercedes profundice su relación con sus clientes, así como también para diferenciarse“.

El servicio inició sus servicios en Europa en noviembre del 2020. Tras los efectivos esfuerzos de recuperación, el servicio ahora está disponible para clientes elegibles en países seleccionados de América del Norte y Asia Pacífico.

 

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *