{"id":47012,"date":"2023-06-28T19:23:16","date_gmt":"2023-06-29T01:23:16","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/?p=47012"},"modified":"2023-06-28T19:46:25","modified_gmt":"2023-06-29T01:46:25","slug":"toyota-el-mejor-en-satisfaccion-de-servicio-a-largo-plazo-en-mexico-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/toyota-el-mejor-en-satisfaccion-de-servicio-a-largo-plazo-en-mexico-2\/","title":{"rendered":"Toyota, el mejor en Satisfacci\u00f3n de Servicio a Largo Plazo en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"
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  • Por Segundo A\u00f1o Consecutivo<\/li>\n\n\n\n
  • Estudio de J.D. Power<\/li>\n\n\n\n
  • Audi y Mazda en segundo y tercero, respectivamente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    CIUDAD DE M\u00c9XICO. <\/strong>De acuerdo con el Estudio de Satisfacci\u00f3n del Cliente de Servicio a Largo Plazo en M\u00e9xico 2023 (CSI-LT) SM de J.D. Power, Toyota <\/strong>logr\u00f3 el primer puesto en satisfacci\u00f3n general entre los distribuidores autorizados por segundo a\u00f1o consecutivo, con un puntaje de 913, le sigui\u00f3 Audi <\/strong> con 891 puntos en el segundo lugar y Mazda <\/strong>con 890 puntos fue el tercero.<\/p>\n\n\n\n

    El Estudio de Satisfacci\u00f3n del Cliente de Servicio a Largo Plazo en M\u00e9xico se encuentra en su quinta edici\u00f3n y ha sido redise\u00f1ado para centrarse en la experiencia de servicio actual entre los propietarios de veh\u00edculos de 3 a 12 a\u00f1os de antig\u00fcedad. El estudio mide la satisfacci\u00f3n de los propietarios y arrendatarios con los servicios de mantenimiento y reparaci\u00f3n ofrecidos por los distribuidores autorizados. Eval\u00faa la satisfacci\u00f3n del cliente examinando cinco medidas clave (por orden de importancia): calidad del servicio (33%); entrega del veh\u00edculo (19%); asesor de servicio (18%); iniciaci\u00f3n del servicio (15%) e instalaciones de servicio (14%).<\/p>\n\n\n\n

    El estudio se bas\u00f3 en las evaluaciones de 3,409 entrevistas a propietarios de veh\u00edculos que tienen entre 3 y hasta 12 a\u00f1os de antig\u00fcedad. El estudio se realiz\u00f3 de octubre 2022 hasta febrero 2023.<\/p>\n\n\n\n

    El promedio de la satisfacci\u00f3n del cliente con los distribuidores autorizados es de 872, en una escala de 1,000 puntos.<\/p>\n\n\n\n

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