{"id":47943,"date":"2023-09-12T13:16:33","date_gmt":"2023-09-12T19:16:33","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/?p=47943"},"modified":"2023-09-12T13:16:34","modified_gmt":"2023-09-12T19:16:34","slug":"bmw-1er-lugar-en-el-indice-de-satisfaccion-de-servicio-al-cliente-j-d-power","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/bmw-1er-lugar-en-el-indice-de-satisfaccion-de-servicio-al-cliente-j-d-power\/","title":{"rendered":"BMW, 1er lugar en el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n de Servicio al Cliente: J.D. Power"},"content":{"rendered":"<div class=\"fcbkbttn_buttons_block\" id=\"fcbkbttn_left\"><div class=\"fcbkbttn_like \"><fb:like href=\"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/bmw-1er-lugar-en-el-indice-de-satisfaccion-de-servicio-al-cliente-j-d-power\/\" action=\"like\" colorscheme=\"light\" layout=\"standard\"  width=\"450px\" size=\"small\"><\/fb:like><\/div><div class=\"fb-share-button  \" data-href=\"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/bmw-1er-lugar-en-el-indice-de-satisfaccion-de-servicio-al-cliente-j-d-power\/\" data-type=\"button_count\" data-size=\"small\"><\/div><\/div><div class=\"pntrst_main_before_after\"><div class=\"pntrst-button-wrap \" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t<a  data-pin-do=\"buttonFollow\" href=\"https:\/\/www.pinterest.com\/Magazine Automotor\/\">Follow me<\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><div class=\"twttr_buttons\"><div class=\"twttr_twitter\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/twitter.com\/share?text=BMW%2C+1er+lugar+en+el+%C3%8Dndice+de+Satisfacci%C3%B3n+de+Servicio+al+Cliente%3A+J.D.+Power\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"@magazinedeautos\" data-hashtags=\"\"  data-size=\"default\" data-url=\"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/bmw-1er-lugar-en-el-indice-de-satisfaccion-de-servicio-al-cliente-j-d-power\/\"  data-related=\"magazinedeautos\" target=\"_blank\">Tweet<\/a>\n\t\t\t\t<\/div><div class=\"twttr_followme\">\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/twitter.com\/@magazinedeautos\" class=\"twitter-follow-button\" data-size=\"default\"  data-show-screen-name=\"true\"  target=\"_blank\">Follow me<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n<p>Del segmento Premium<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico.\u00a0<\/strong> En el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n de Servicio al Cliente (CSI) Study,\u00a0en M\u00e9xico 2023 de J.D. Power, BMW fue calificada como la mejor del segmento de lujo con una puntuaci\u00f3n de 919, en una escala de 1,000.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>BMW Group trabaja con enfoque a sus clientes y estamos felices con reconocimientos como \u00e9ste, que parte de encuestas hechas de forma independiente y basada en experiencias reales. Me gustar\u00eda agradecer a todo nuestro equipo y Red de Distribuidores por continuar enfocados en lo m\u00e1s importante para nuestras marcas que son nuestros clientes<\/em>\u201d, afirma Juan Pablo Madrigal, Director de Customer Support.<\/p>\n\n\n\n<p>J.D. Power es l\u00edder a nivel global en informaci\u00f3n sobre el consumidor, servicios de consultor\u00eda y an\u00e1lisis de datos e informaci\u00f3n. El estudio de este a\u00f1o se bas\u00f3 en las evaluaciones de 4,906 propietarios de veh\u00edculos nuevos, correspondientes a los modelos de los a\u00f1os 2020, 2021 o 2022, quienes llevaron sus veh\u00edculos a un centro de servicio autorizado en el lapso de los \u00faltimos 12 meses. Este estudio se realiz\u00f3 de octubre de 2022 hasta julio de 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta ocasi\u00f3n, el CSI evalu\u00f3 cinco medidas clave:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Calidad (31%)<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Instalaciones (20%)<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Iniciaci\u00f3n (18%)<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Asesor (17%)<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Entrega (15%)<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<div class=\"pntrst_main_before_after\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n de Servicio al Cliente (CSI) Study,\u00a0en M\u00e9xico 2023 de J.D. Power, BMW fue calificada como la mejor del segmento de lujo<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":47945,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"%%post_title%%","_seopress_titles_desc":"En el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n de Servicio al Cliente (CSI) Study, en M\u00e9xico 2023 de J.D. Power, BMW fue calificada como la mejor del segmento de lujo","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[2309],"tags":[242,1153,1818,8941,142,1376],"class_list":["post-47943","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","tag-bmw","tag-cliente","tag-csi","tag-indice-de-satisfaccion-de-servicio","tag-j-d-power","tag-postventa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47943"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47943\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47946,"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47943\/revisions\/47946"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}