{"id":57297,"date":"2025-11-19T13:53:05","date_gmt":"2025-11-19T19:53:05","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/?p=57297"},"modified":"2025-11-19T13:53:05","modified_gmt":"2025-11-19T19:53:05","slug":"onstar-mexico-primer-centro-de-excelencia-en-asistencia-medica-de-emergencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineautomotor.com.mx\/sitio\/onstar-mexico-primer-centro-de-excelencia-en-asistencia-medica-de-emergencias\/","title":{"rendered":"OnStar M\u00e9xico, primer Centro de Excelencia en Asistencia M\u00e9dica de Emergencias"},"content":{"rendered":"
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  • En M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica<\/li>\n\n\n\n
  • Ha brindado apoyo de primeros auxilios v\u00eda remota en m\u00e1s de mil casos de emergencia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ciudad de M\u00e9xico<\/strong>. OnStar, el servicio de seguridad, conectividad y emergencias de General Motors fue acreditado por la Academia Internacional de Despacho M\u00e9dico de Emergencias (IAED por sus siglas en ingl\u00e9s) como\u00a0Centro de Excelencia (ACE, por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/em>\u00a0en Asistencia M\u00e9dica de Emergencias. Con esta certificaci\u00f3n, OnStar M\u00e9xico se suma a un selecto grupo de centros en el mundo reconocidos por cumplir con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares internacionales en atenci\u00f3n m\u00e9dica de emergencias de forma remota; y es el primero en recibir esta acreditaci\u00f3n en M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

    La IAED es la autoridad global que define y regula los protocolos de atenci\u00f3n en emergencias. La acreditaci\u00f3n ACE es la m\u00e1xima distinci\u00f3n en la industria, ya que garantiza que el centro opera en o por encima de los est\u00e1ndares internacionales, con procesos auditados, supervisi\u00f3n constante y un compromiso con la mejora continua basada en datos.<\/p>\n\n\n\n

    En M\u00e9xico, OnStar brinda asistencia 24\/7 a m\u00e1s de 290 mil usuarios en situaciones de seguridad, conectividad y emergencias. Tan solo en lo que va de este a\u00f1o, cerca de 5 mil conductores recibieron apoyo inmediato ante situaciones de seguridad o emergencias, de estos, m\u00e1s de 500 fueron casos que requirieron la intervenci\u00f3n de asesores altamente capacitados en AMDE, quienes adem\u00e1s cuentan con el respaldo de un Director M\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cCon 12 a\u00f1os de experiencia en M\u00e9xico, OnStar combina innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y protocolos de clase mundial para garantizar un servicio confiable a nuestros clientes; y hoy esto es avalado por la acreditaci\u00f3n ACE de la IAED\u201d, <\/em>coment\u00f3 Yammil Guaida, Director de Experiencia de Conectividad Global del Cliente y OnStar en M\u00e9xico. \u201cEsta acreditaci\u00f3n es un reflejo del trabajo y la preparaci\u00f3n de nuestros asesores, quienes cada d\u00eda atienden emergencias con profesionalismo y empat\u00eda; brindando primeros auxilios v\u00eda remota, al tiempo que fungen como puente para que los servicios de emergencia acudan a ayudar a nuestros clientes\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    El protocolo recientemente acreditado (AMDE) consiste en que dos asesores de emergencias atienden una misma llamada, mientras que uno se pone en contacto con los servicios de emergencia\/autoridades, el otro provee asesor\u00eda m\u00e9dica en caso de ser requerida, ganando tiempo valioso en situaciones de emergencia y guiando a los ocupantes del veh\u00edculo durante el tiempo de espera hasta asegurarse de que la ayuda lleg\u00f3 a ellos.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cLa acreditaci\u00f3n es realmente un gran logro\u201d, <\/em>se\u00f1al\u00f3 Christof Chwojka, Presidente del Consejo de Acreditaci\u00f3n de la IAED. \u201cReconocemos la dedicaci\u00f3n de los asesores y el equipo de liderazgo de OnStar M\u00e9xico por su compromiso con la calidad y por alcanzar un est\u00e1ndar que pocos logran<\/em>; sabemos que su comunidad puede confiar en que cuando lo necesiten, los primeros respondientes har\u00e1n un trabajo excepcional\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    La acreditaci\u00f3n de la IAED tiene una vigencia de tres a\u00f1os, periodo en el que OnStar M\u00e9xico deber\u00e1 mantener los 20 puntos de acreditaci\u00f3n y cumplir con auditor\u00edas constantes. A nivel global, OnStar M\u00e9xico se convierte en el Centro de Excelencia Acreditado n\u00famero 357 en Despacho M\u00e9dico de Emergencias; adem\u00e1s, forma parte de los m\u00e1s de 3,500 centros de comunicaci\u00f3n de emergencias en 46 pa\u00edses que utilizan el sistema basado en protocolos\u00a0Priority Dispatch System<\/em>, reconocido como el est\u00e1ndar de pr\u00e1ctica en atenci\u00f3n m\u00e9dica, bomberos, polic\u00eda y triaje de enfermer\u00eda en emergencias.<\/p>\n

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