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Fallar a las promesas afectan la satisfacción del cliente

Las omisiones durante las entregas de vehículos están frenando la satisfacción del comprador, lo que debería motivar a los distribuidores a mejorar su comunicación a lo largo de la experiencia de compra para mejorar la satisfacción general

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Servicio Postventa autos

¡Sólo 50% de los autos nuevos regresan a la agencia para su servicio!

Aproximadamente 1 de cada 2 autos nuevos vendidos en las agencias y con un año de antigüedad, regresó al taller para su servicio. Esto lo revela un análisis detallado de la industria automotriz de México, realizado por SimDataGroup (SDG).

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