- La inteligencia artificial (IA) tiene como objetivo facilitar el trabajo diario de los empleados
- Y aumentar la eficiencia
- Mercedes-Benz Direct Chat permite el uso de IA generativa en un entorno seguro
- La implementación comienza ahora
- Y la completará para la mayoría de la fuerza laboral a finales de año
Mercedes-Benz lanzó una aplicación web interna para sus empleados: Mercedes-Benz Direct Chat. Esta aplicación usa la tecnología ChatGPT de OpenAI a través del servicio Microsoft Azure OpenAI. Es un generador de texto que utiliza aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para ofrecer respuestas precisas y contextuales en tan solo unos segundos. El Mercedes‑Benz Direct Chat, intuitivo y fácil de usar, puede ayudar, por ejemplo, a crear correos electrónicos, informes y otros documentos de trabajo, o incluso resumir textos más largos. Inicialmente estará disponible en inglés y alemán. Las aplicaciones basadas en inteligencia artificial generativa prometen agilizar procesos y tareas y ahorrar tiempo valioso, especialmente en administración. La comopañía espera que esto conduzca a mejoras significativas en eficiencia. La integración de esta tecnología innovadora en la rutina laboral diaria debería ayudar aún más a ofrecer continuamente mejores soluciones a los clientes.
“La IA es un impulsor de la transformación digital. Por eso, nuestros empleados deberían tener la oportunidad de trabajar con esta tecnología innovadora y adquirir su propia experiencia en un entorno protegido. La introducción de Mercedes-Benz Direct Chat basado en el servicio Microsoft Azure OpenAI marca un hito importante en nuestro camino para convertirnos en una empresa digital, y su utilización nos ayudará a llevarnos hacia un futuro aún más eficiente“, Jan Brecht, director de información (CIO).
Para finales de año, la mayor parte de la fuerza laboral podrá utilizar la aplicación y familiarizarse más con las posibilidades de la IA generativa en un entorno seguro, lo que les permitirá conocer sus oportunidades y riesgos. Las condiciones de uso se han redactado específicamente para este fin. Por ejemplo, se debe verificar la precisión del resultado generado y etiquetarlo claramente si el texto no ha recibido una revisión y validación sustancial por parte del usuario.
Mercedes-Benz apoya a sus trabajadores con ofertas de formación específicas para IA
Para que los empleados se familiaricen con este tema y con la herramienta, se les ofrecen diversos cursos de formación. Estos van desde sesiones introductorias hasta rutas de aprendizaje especiales. De esta manera, la empresa continúa constantemente el camino recorrido con la iniciativa de cualificación Turn2Learn (LINK) y ofrece a los empleados una amplia gama de oportunidades para aprender de forma independiente y flexible para su puesto de trabajo actual o sus perfiles laborales futuros. Como parte de la iniciativa de calificación Turn2Learn, estrán invirtiendo más de 2,000 millones de euros en la calificación de su fuerza laboral global hasta 2030. Uno de los focos está en las ofertas relacionadas con la digitalización y la IA.
“La inteligencia artificial no sólo ayudará a asumir tareas repetitivas y rutinarias, sino que también puede soportar procesos más complejos. Esto liberará cada vez más tiempo y capacidad para actividades más creativas y exigentes. Cada día veo cómo el equipo de Mercedes Benz está adoptando este cambio y está aprendiendo cómo aprovechar al máximo las oportunidades digitales como la IA. De esta manera, todos y cada uno de nosotros estamos invirtiendo en su propio futuro y abriendo nuevas oportunidades profesionales para ellos mismos. Con Turn2Learn , nuestra empresa proporciona a los empleados las calificaciones adecuadas, también para Mercedes‑Benz Direct Chat“, Sabine Kohleisen, miembro del consejo de administración y responsable de relaciones humanas y directora laboral.
Mercedes-Benz garantiza la protección y seguridad de los datos
La protección de datos es una alta prioridad, y el uso del Mercedes‑Benz Direct Chat requiere del cumplimiento de las directrices y normas de protección de datos pertinentes. Las entradas de texto de los empleados se procesan de forma anónima y los datos ingresados no se almacenarán en servidores ni se utilizarán para entrenar la IA. Mercedes‑Benz está integrando ChatGPT a través del servicio Microsoft Azure OpenAI, utilizando modelos de IA generativa a gran escala combinados con las características de seguridad, privacidad y confiabilidad de la nube de Azure. La aplicación web se opera en centros de datos europeos. Mercedes-Benz declara que siempre tendrá soberanía sobre los procesos de TI que se ejecutan en segundo plano.
“La cuestión no es si se utilizará la inteligencia artificial, sino cómo. Con Mercedes‑Benz Direct Chat ofrecemos a nuestros equipos una solución innovadora, orientada a las oportunidades y ejemplar de cómo utilizar la IA de forma responsable. Nuestros principios de IA y protección de datos desde el principio del desarrollo. Direct Chat es una prueba clara, abordando las tecnologías futuras de manera interdisciplinaria, aprovechando las oportunidades y vigilando los riesgos, podemos dar forma con éxito a la transformación de Mercedes-Benz“, Renata Jungo Brüngger, miembro del Consejo de Administración, Integridad, Gobernanza y Sostenibilidad
Mercedes-Benz Direct Chat se alinea con los principios de IA de Mercedes-Benz
La integración del servicio Azure OpenAI con la aplicación interna se lleva a cabo de acuerdo con los principios de IA practicados por Mercedes-Benz. La empresa ha tenido en cuenta desde el principio los aspectos legales y éticos del desarrollo y uso de la IA y, en consecuencia, ha establecido directrices claras: Mercedes‑Benz desarrolla y utiliza la IA según cuatro principios: “uso responsable”, “explicabilidad”, “protección de la privacidad” y “seguridad y confiabilidad”.