- En el Estudio de Satisfacción de Ventas 2023
- De J.D. Power
- Muestra la relevancia de la experiencia de compra de vehículos en línea
- Y examina la satisfacción del cliente con el distribuidor
CIUDAD DE MÉXICO. En el último estudio Satisfacción de Ventas en Mexico 2023 de JDPower (SSI) Study, Mercedes-Benz y Honda ocupan los puesto más altos en la industria en los segmentos de lujo y de volumen, respectivamente.
Mercedes-Benz ocupa el puesto más alto en general y entre las marcas de lujo con 930 puntos.
Mientras que Honda es el primer lugar entre las marcas del mercado de volumen con 902 puntos, MGMotor con 894 puntos ocupa el segundo lugar y Toyota con 880 ocupa el tercero.
El Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas de México (SSI), ahora en su décimo año, brinda a los fabricantes y consumidores de automóviles una medida objetiva de los niveles de satisfacción de los compradores de vehículos nuevos. El estudio enfatiza la relevancia de la experiencia de compra de vehículos en línea y examina la satisfacción del cliente con el distribuidor a través de seis factores (enumerados en orden de importancia): entrega (27%), personal de la distribuidora (25%), instalaciones (16%), negociación (13%), papeleo (12%) y sitio web de la marca (7%).
El estudio se hizo con base en 3,263 encuestas a compradores de vehículos nuevos en México considerando modelos 2021-2023, de uno a 12 meses de propiedad. El estudio se realizó desde octubre de 2022 hasta febrero de 2023.
Aquí tienes el Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas de México (SSI) 2023