Follow me CIUDAD DE MÉXICO. Con la pandemia en el espejo retrovisor, la importancia de las interacciones con el personal y las instalaciones de los distribuidores…
Ver más Personal atento y competente mejora la satisfacción del cliente
Etiqueta: estudio
Estudio Diseño y Desempeño Automotriz 2023 de J.D. Power México
Follow me A pesar de los problemas que puedan surgir con sus vehículos, los propietarios en México mantienen un altísimo apego emocional con ellos, de…
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Los vehículos compactos en México ofrecen una alta satisfacción emocional: J.D. Power
De acuerdo con el estudio Diseño y Desempeño Automotriz 2023
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Distribuidores y talleres independientes se disputan el mercado postventa
La brecha en la satisfacción del cliente de postventa entre los distribuidores autorizados y los talleres independientes se redujo a 28 puntos este año
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Las preocupaciones energéticas afectan las operaciones comerciales globales
Las empresas de todo el mundo siguen preocupadas por los impactos de la seguridad y los precios de la energía
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Fallar a las promesas afectan la satisfacción del cliente
Las omisiones durante las entregas de vehículos están frenando la satisfacción del comprador, lo que debería motivar a los distribuidores a mejorar su comunicación a lo largo de la experiencia de compra para mejorar la satisfacción general
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Mercedes-Benz y Honda no. 1 en Satisfacción de Ventas
En el último estudio Satisfacción de Ventas en Mexico 2023 de JDPower (SSI) Study, Mercedes-Benz y Honda ocupan los puesto más altos
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