- Estudio de SimDataGroup
- Y mientras más años tengan, menos regresan a la agencia
- “Postventa genera gran parte de los ingresos de la operación”, Guillermo Rosales
Ciudad de México. En los últimos seis meses, aproximadamente 1 de cada 2 autos nuevos vendidos en las agencias y con un año de antigüedad, regresó al taller para su servicio. Esto lo revela un análisis detallado de la industria automotriz de México, realizado por SimDataGroup (SDG).
Los resultados del estudio en el primer trimestre de 2023 indican que entre los autos de 1 y 6 años de antigüedad se produce un efecto escalera, en el que a mayor tiempo en circulación, es menor la posibilidad de que regresen a la agencia por los servicios de marca.
Fernando Medina, Director Global de Data Analytics de SDG, consideró que los distribuidores tienen un área de oportunidad con la mitad de los autos que no regresan al taller para su servicio, así como con los de mayor antigüedad.
“La postventa, genera gran parte de los ingresos de la operación de cualquier distribuidor, por ello la importancia de analizar su desempeño, sin dejar de lado los retos que sigue enfrentando la venta de vehículos nuevos”, afirmó Guillermo Rosales, Presidente Ejecutivo de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA).
Los datos son el presente y futuro en la toma de decisiones
Fernando Medina consideró que la transformación digital está cambiando a la industria automotriz, desde la producción de vehículos hasta aspectos como ventas, servicios y refacciones. “El Business Intelligence permite a fabricantes y distribuidores encontrar soluciones para su negocio a través de información relevante que les permite saber, de manera más profunda, qué ocurre dentro de su operación cotidiana y aprovechar al máximo cada oportunidad para mantener el flujo de efectivo e incrementar la rentabilidad del negocio”, finalizó.
Por ello, ante los retos de cada coyuntura es imprescindible fomentar la cultura de datos en las organizaciones y sus integrantes para poder tomar decisiones con mayor precisión.
